高速公路服務區公共廁所是服務區配套的不可或缺的一部分，許多駕駛員抵達高速公路服務區是為了處理“人有三急”的需要，再加上高速公路工作中的重點慢慢由修建向運營管理遷移，因此高速公路服務區公共廁所的建設與日常管理，變成現階段高速公路主管機構對各服務區的績效考評關鍵。

高速公路服務區就是指專門為旅客和司機滯留歇息的場所，就是為了能滿足在高速公路上行駛的駕乘人員的生理心理要求，及其車輛安全運行的規定而設置的公共場合，配套公共服務設施較為齊備，包含泊車、給油、餐館、 連鎖便利店、酒店住宿、汽車修理、公廁、歇息及醫療救護等，而其中公共廁所是不可或缺的配套設施。高速公路服務區所建設的“智慧公廁”成為了“智慧服務區”、“五星級服務區”不可或缺的構成部分。

高速公路服務區依據CJJ 14-2016《城市公共廁所設計標準》的要求，高速公路服務區公共廁所歸屬于一類公廁，有建設面積比較大、人流量比較多、所需要的設備也比較齊備。而對于日常的經營管理規定更加嚴苛，據浙江省地方標準《 高速公路服務區 ( 停車區 ) 服務管理規范》的要求，高速公路服務項目公共廁所物業管理服務要做到“六無”“四凈”，即無煙頭紙屑、無蒼蠅活蛆、無積塵蛛網、無污垢、無污泥積水、無臭氣；地面凈、墻壁凈、蹲位間板凈、公廁周圍凈。

智慧廁所的建設，已成為五星級高速公路服務區基本配置，依照這般嚴格公共廁所管理標準，傳統式只進行“清潔衛生、清除垃圾”的管理模式，早已無法面對上級的考核要求，更不能滿足“評星高速公路服務區”的評定。

智慧廁所必須的標準功能有廁位檢測與正確引導、臭味監測、人流量監測與統計分析、考勤系統與清潔時間統計分析、緊急求助與警告；擴展功能有燈光效果智能控制系統、除味排風系統、消毒殺菌、路面全自動清理等；最完全的功能是添加衛生紙容量監測與缺紙警告、洗手消毒液容量監測、垃圾箱載滿監測與警告等。

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