2022年5月，民政部、中央政法委、中央網信辦、發展改革委、工業和信息化部、公安部、財政部、住房城鄉建設部、農業農村部等9部門印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》，提出要“充分應用大數據、云計算、人工智能等信息技術手段，整合社區各類服務資源，打造基于信息化、智能化管理與服務的社區治理新形態。

為充分運用現代信息技術，不斷提升城鄉社區治理服務智慧化、智能化水平，多地深入推進“智慧社區”建設工作，探索出了“指尖辦”“網上辦”“就近辦”等新興服務模式。在大數據時代的今天，社區作為最基層的社會治理但愿，不僅需要通過大數據、云計算來打造“智”的治理，更要通過恰當的治理方式實現“慧”的治理。

智慧社區是通過綜合運用現代科學技術，整合區域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統籌公共管理、公共服務和商業服務等資源，以智慧社區綜合信息服務平臺為支撐，依托適度領先的基礎設施建設，提升社區治理和小區管理現代化，促進公共服務和便民利民服務智能化的一種社區管理和服務的創新模式。在傳統的基層社會治理過程中，社區主要使用進行人工登記表格、打電話、登門拜訪等傳統治理方式，不僅效率水平低下且重復勞動，更無法滿足城市超大社區的治理需要。

智慧社區建設始終以滿足社區居民對美好生活的向往作為出發點和落腳點，通過數字網絡構建更為廣闊的應用服務場景，讓數據多跑路、居民少跑腿，創新政務服務、公共服務提供方式，推動就業、健康、衛生、醫療等服務“零次跑”，同時通過智慧社區平臺聚合社區周邊生活性服務業資源，建設便民、惠民的智慧社區生活圈，真正滿足居民的多元化需求。

智慧社區平臺為居民參與社會治理提供了渠道和空間，社區居民從自身的需求角度出發，為居民考慮，讓社區居民成為社區治理的重要力量，發揮主人公的主體作用，從而切實提升社區居民的幸福感、獲得感。